Компания «Мебель -Ukraine» тщательно контролирует качество продаваемого товара, обеспечивая тем самым своему покупателю широту выбора, удобство, надежность, престиж, экономию денег, сил, времени и, конечно же, удовольствие от покупки.
В каталоге нашего интернет — магазина представлена мебель, сопровождающаяся официальной гарантией производителя от 1 до 5 лет в зависимости от сервисной политики изготовителя.
Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя, которым предприятие гарантирует качество мебельной продукции и несет ответственность за неисправности, возникшие по его вине на протяжении гарантийного срока эксплуатации изделия.
Гарантийное обслуживание мебели осуществляется в сжатые сроки квалифицированными специалистами предприятия — изготовителя.
Доставка мебели заказчику осуществляется в максимально короткий срок, но не более 25 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет интернет — магазина «Мебель — Ukraine».
В целях обеспечения сохранности мебели, при транспортировке заказа обязательно заключается договор страхования груза между интернет — магазином «Мебель- Ukraine» и службой доставки, что дает право на возмещение ущерба, нанесенного в процессе перевозки в случае повреждения товара.
При получении заказа получатель обязан проверить мебель на предмет целостности упаковки, сколов, царапин, трещин и других видимых дефектов, возникших по вине перевозчика.
В случае обнаружения дефектов на мебели, покупатель составляет «Акт о повреждении груза», на основании которого интернет — магазин «Мебель — Ukraine» будет требовать от перевозчика выполнения страховых обязательств по факту наступления страхового случая.
Покупатель имеет право в течении 14 дней с момента приобретения обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не соответствует форме, цвету, размерам указанным в бланке заказа при оформлении заявки на покупку мебели, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.
Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если :
— он не использовался, не был в сборке (монтаже);
— сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;
— не повреждена упаковка;
— имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.
Возврат средств покупателю производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата — деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 3 рабочих дней с момента возврата товара на склад интернет магазина «Мебель -Ukraine».
Не допускается возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу покупателя в котором вносились изменения от стандартного образца, (габариты, фурнитура, комплектность, наполнение, структура или цвет материала), при этом указанные изменения выполнены и совпадают с параметрами, указанными заказчиком в бланке заказа мебели.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия, а также на естественный износ товара.
Право на выполнение гарантийного обслуживания теряется в случаях :
— истечение срока гарантии;
— невыполнение условий эксплуатации;
— наличие на изделии механических повреждений;
— превышение допустимых нагрузок;
— нецелевого использования;
— использование некачественных средств по уходу за мебелью;
— нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар,
наводнение, несчастный случай и т. д.)
— если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и
по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым
на мебель была снижена цена реализации.
Не допускается монтаж элементов, имеющих дефекты, так как это может привести к поломке всего изделия.
При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку, сопроводительную документацию до окончания сборки.
В случае обнаружения фабричного брака необходимо бракованную деталь без следов монтажа упаковать в упаковку в которой находилась эта деталь, при этом на упаковке должна быть этикетка с маркировкой производителя данного товара, только при таких условиях данная деталь подлежит замене по гарантии бесплатно.
Гарантийное обслуживание осуществляется по предъявлению товарного чека и гарантийного талона, в котором указывается название изделия, его характеристики и срок гарантии.
Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимых покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.
Складки на облицовочном материале, которые появляются после снятия нагрузки и исчезают вследствие разглаживания их рукой, не являются дефектом согласно п.227 ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».
С целью постоянного усовершенствования продукции в соответствии с требованиями мебельного рынка и согласно действующего законодательства производители оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию представленных моделей, не изменяя их общих характеристик.
Для обеспечения максимального срока службы изделия необходимо соблюдать правила эксплуатации мебели :
— приобретая изделие, убедитесь, что оно соответствует предполагаемой нагрузке;
— берегите мебель от воздействий влаги и горячих предметов;
— нагрузка на область подлокотников не должна превышать 70 кг;
— при эксплуатации изделия в разложенном виде должны быть задействованы все опорные элементы, предусмотренные конструкцией;
— сохранность ткани и застежки «молния» обеспечивается условиями пользования;
— все виды ремонта мебели должны производиться квалифицированными специалистами.
Несоблюдение правил эксплуатации приводит к преждевременному износу изделия!