Компания «Мебель -Ukraine» тщательно контролирует качество продаваемого товара, обеспечивая тем самым своему покупателю широту выбора, удобство, надежность, престиж, экономию денег, сил, времени и, конечно же, удовольствие от покупки.

В каталоге нашего интернет — магазина представлена мебель, сопровождающаяся официальной гарантией производителя от 1 до 5 лет в зависимости от сервисной политики изготовителя.

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя, которым предприятие гарантирует качество мебельной продукции и несет ответственность за неисправности, возникшие по его вине на протяжении гарантийного срока эксплуатации изделия.

Гарантийное обслуживание мебели осуществляется в сжатые сроки квалифицированными специалистами предприятия — изготовителя.

Доставка мебели заказчику осуществляется в максимально короткий срок, но не более 25 рабочих дней с момента поступления предоплаты на расчетный счет интернет — магазина «Мебель — Ukraine».

В целях обеспечения сохранности мебели, при транспортировке заказа обязательно заключается договор страхования груза между интернет — магазином «Мебель- Ukraine» и службой доставки, что дает право на возмещение ущерба, нанесенного в процессе перевозки в случае повреждения товара.

При получении заказа получатель обязан проверить мебель на предмет целостности упаковки, сколов, царапин, трещин и других видимых дефектов, возникших по вине перевозчика.

В случае обнаружения дефектов на мебели, покупатель составляет «Акт о повреждении груза», на основании которого интернет — магазин «Мебель — Ukraine» будет требовать от перевозчика выполнения страховых обязательств по факту наступления страхового случая.

Покупатель имеет право в течении 14 дней с момента приобретения обменять на аналогичный или вернуть приобретенный товар (мебель), если товар не соответствует форме, цвету, размерам указанным в бланке заказа при оформлении заявки на покупку мебели, а также по другим причинам не может быть использован по назначению.

Обмен товара (мебели) или возврат стоимости производится, если :

— он не использовался, не был в сборке (монтаже);

—  сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки;

—  не повреждена упаковка;

—  имеется товарный чек, выданный покупателю вместе с товаром.

Возврат средств покупателю производится исходя из стоимости товара на момент его покупки. В случае невозможности вернуть деньги в день возврата — деньги возвращаются по договоренности сторон, но не позже 3 рабочих дней с момента возврата товара на склад интернет магазина «Мебель -Ukraine».

Не допускается возврат товара, изготовленного по индивидуальному заказу покупателя в котором вносились изменения от стандартного образца, (габариты, фурнитура, комплектность, наполнение, структура или цвет материала), при этом указанные изменения выполнены и совпадают с параметрами, указанными заказчиком в бланке заказа мебели.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильного хранения или эксплуатации изделия, а также на естественный износ товара.

Право на выполнение гарантийного обслуживания теряется в случаях :

—  истечение срока гарантии;

—  невыполнение условий эксплуатации;

—  наличие на изделии механических повреждений;

—  превышение допустимых нагрузок;

—  нецелевого использования;

—  использование некачественных средств по уходу за мебелью;

—  нанесение ущерба изделию вследствие обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар,

наводнение, несчастный случай и т. д.)

—  если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и

по причине которых покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым

на мебель была снижена цена реализации.

Не допускается монтаж элементов, имеющих дефекты, так как это может привести к поломке всего изделия.

При самостоятельной сборке мебели покупателем, необходимо проверить детали на наличие брака (сколов, царапин). При обнаружении брака необходимо приостановить сборку, поскольку детали мебели, со следами сборки, возврату и обмену не подлежат. Сохраняйте заводскую упаковку, сопроводительную документацию до окончания сборки.

В случае обнаружения фабричного брака необходимо бракованную деталь без следов монтажа упаковать в упаковку в которой находилась эта деталь, при этом на упаковке должна быть этикетка с маркировкой производителя данного товара, только при таких условиях данная деталь подлежит замене по гарантии бесплатно.

Гарантийное обслуживание осуществляется по предъявлению товарного чека и гарантийного талона, в котором указывается название изделия, его характеристики и срок гарантии.

Рекламации, возникшие вследствие неправильной сборки (самостоятельно производимой покупателем), доставки и подъема (самостоятельно производимых покупателем) или возникшие вследствие неправильной эксплуатации, устраняются за счет покупателя.

Складки на облицовочном материале, которые появляются после снятия нагрузки и исчезают вследствие разглаживания их рукой, не являются дефектом согласно п.227 ГОСТ 19917-93 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия».

С целью постоянного усовершенствования продукции в соответствии с требованиями мебельного рынка и согласно действующего законодательства производители оставляют за собой право вносить изменения в конструкцию представленных моделей, не изменяя их общих характеристик.

Для обеспечения максимального срока службы изделия необходимо соблюдать правила эксплуатации мебели :

—  приобретая изделие, убедитесь, что оно соответствует предполагаемой нагрузке;

—  берегите мебель от воздействий влаги и горячих предметов;

—  нагрузка на область подлокотников не должна превышать 70 кг;

—  при эксплуатации изделия в разложенном виде должны быть задействованы все опорные элементы, предусмотренные конструкцией;

—  сохранность ткани и застежки «молния» обеспечивается условиями пользования;

—  все виды ремонта мебели должны производиться квалифицированными специалистами.

Несоблюдение правил эксплуатации приводит к преждевременному износу изделия!